Solución de problemas
La capa no aparece
Comprueba esto en orden:
- Asegúrate de que la protección esté activada en el panel de control (el interruptor debe estar encendido)
- Comprueba que la capa esté activada para el monitor correcto (página Monitores)
- Verifica que el Max Dim Amount no esté ajustado a 0
- Prueba a reiniciar la app: haz clic derecho en el icono de la bandeja, elige Quit y vuelve a iniciarla
La capa parpadea en los juegos
Esto suele ocurrir con los juegos en pantalla completa exclusiva:
- Cambia el juego al modo de pantalla completa sin bordes (recomendado)
- Si el juego solo admite pantalla completa exclusiva, OLED Guard se pausará y reanudará automáticamente: cierto parpadeo durante las transiciones es normal
Uso elevado de la GPU
- Cambia a un preajuste de menor calidad (Low o Medium)
- Reduce los Render FPS en Advanced Settings
- Desactiva la protección en los monitores en los que no la necesites
El uso normal de la GPU debería ser inferior al 2 % en una GPU moderna con calidad Medium.
La app no se inicia con Windows
- Abre el panel de control
- Ve a la página Settings en la barra lateral
- Activa Start with Windows (usa la clave Run de Windows: ni servicio ni tarea programada)
Si aun así no se activa al iniciar sesión, confirma también que OLED Guard Pro está permitido en Windows Settings › Apps › Startup.
SmartScreen bloquea la app
Windows SmartScreen puede bloquear las apps más recientes. Haz clic en More info y luego en Run anyway. Esto solo ocurre una vez.
Problemas con varios monitores
Si no se detecta un monitor:
- Comprueba que el monitor esté conectado y reconocido por Windows (Settings > Display)
- Reinicia OLED Guard Pro
- Si usas una base de conexión o un adaptador, prueba a conectarlo directamente
Recopilar un registro del motor
Para todo lo que no puedas diagnosticar desde la interfaz, el motor escribe un registro de texto rotativo en:
%LOCALAPPDATA%\OLEDGuard\engine.log
Captura el arranque, los eventos de pérdida de captura / reinicio de escena, los sondeos DDC, las transiciones de modo HDR y cualquier excepción gestionada con su traza. El archivo anterior rota a engine.log.1 al llegar a 1 MB; solo se conservan dos generaciones, así que no crecerá sin límite. Nada en el registro contiene el contenido de tu pantalla: solo el estado del motor.
Adjunta engine.log (y engine.log.1 si existe) a cualquier informe de error.
El archivo de configuración está dañado o se ha reiniciado
Si una ejecución anterior se cerró de forma forzada a mitad de un guardado, el siguiente inicio puede recurrir a los valores predeterminados. Cuando eso ocurre, el motor mueve el archivo de configuración ilegible a settings.json.bak en la misma carpeta y registra el motivo. Puedes abrir el .bak para recuperar lo que sea importante y copiar los valores en la app en ejecución, o pegarlo de nuevo sobre settings.json después de salir si confías en él.
Informar de un error
Si tienes un problema que no aparece aquí, infórmalo:
- Steam: Usa las discusiones o reseñas de la Steam Community
- Formulario de comentarios: Disponible desde el menú de Ayuda de la app, o en oledguard.com/feedback
- Incluye tu
engine.log(ubicación más arriba) para que podamos correlacionar el problema con los eventos del motor